Wezwano ratowników TOPR, jednak Ci przekierowali akcję do HZS, ponieważ turyści zeszli na stronę słowacką. Ratownicy dotarli do poszkodowanych na podstawie współrzędnych GPS. 47-latka po udzieleniu pierwszej pomocy została przetransportowana śmigłowcem do szpitala w Liptowskim Mikulaszu, natomiast jej mąż i córka z uwagi na to, że nie odnieśni obrażeń, zostali wyprowadzeni na znakowany szlak. Następnie sami kontynuowali zejście.