Mężczyźni poprosili o pomoc, gdyż ze względu na trudności nie byli w stanie kontynuować dalszej wspinaczki, poza tym zbliżał się wieczór. Taternicy przekazali HZS swoją pozycję GPS co znacznie ułatwiło ich odnalezienie w terenie. Do pomocy została zaangażowana załoga śmigłowca VZZS z Popradu, która po podjęciu dwóch ratowników w Starym Smokowcu ruszyła w stronę wschodnich ścian Gerlacha. Po dotarciu na miejsce za pomocą wyciągarki ewakuowano jednego z mężczyzn. Niestety ze względu na pogarszające się warunki pogodowe, wiatr i nacierające chmury nie możliwe było kontynuowanie akcji lotniczej. Dlatego po drugiego z taterników wyruszyła inna ekipa ratowników. Wspinacza ewakuowano ze ściany przy użyciu technik linowych, a następnie wraz z partnerem przetransportowano do bazy HZS w Starym Smokowcu.