Ratownicy o całym zdarzeniu otrzymali informację wieczorem i od razu ruszyli na pomoc. Turysta znajdował się na zielonym szlaku nieopodal Bilikovej Chatą. Dzięki sprawnej interwencji udało się go szybko przetransportować pod samo schronisko, a następnie zwieźć do Starego Smokowca, gdzie czekała już na niego karetka pogotowia.

Druga interwencja w związku z urazem polskiego turysty miała miejsce w sobotę (tj. 2 sierpnia). Udzielono wówczas pomocy 49-letniemu mężczyźnie, który doznał urazu kostki podczas zejścia z Szerokiej Przełęczy Bielskiej do Doliny Mąkowej. Ratownicy po dotarciu do niego opatrzyli go, a następnie przetransportowali na parking w Zdziarze, skąd Polak na własne życzenie udał się sam w drogę powrotną.