Na miejsce wezwano pogotowie lotnicze, która po krótkim postoju w Starym Smokowcu zabrało na pokład śmigłowca ratowników z Regionalnego Centrum Wysokie Tatry. Przewodnik górski opuścił turystkę na linię w miejsce, w którym wylądowali ratownicy górscy. Następnie została przetransportowana w bezpieczne miejsce, skąd ewakuowano ją śmigłowcem do Starego Smokowca, gdzie czekała już karetka pogotowia.