Według informacji uzyskanych od ratowników, turyści nie mieli siły, aby kontynuować wędrówkę. Na szczęście, byli wyposażeni w maty i śpiwory, które pomogły im ochronić się przed wychłodzeniem w czasie oczekiwania na pomoc. Ze względu na brak zasięgu w miejscu, w którym znajdowali się turyści, ratownicy musieli polegać na  koordynatach GPS, podanych w trakcie zgłoszenia.

Ostatecznie turyści zostali odnalezieni w Dolinie Ciemnosmreczyńskiej i po podaniu gorących napojów zostali sprowadzeni w bezpieczne miejsce.