Na pomoc natychmiast wyruszyli ratownicy Horskiej záchrannej služby z ośrodków HZS Niżne Tatry, Tatry Zachodnie oraz z Centrum Edukacji Lawinowej. Ratownicy przy użyciu lin stopniowo ewakuowali wszystkich uwięzionych narciarzy. W przeważającej części byli to nastolatkowie w wieku 16-17 lat. Następnie pracownicy wyciągu przewieźli ich do pobliskiego Hotelu Kosodrevina gdzie podano im ciepłe napoje.