Pociąg miał odjechać do Szczecina o godzinie 21. Czekało na niego ok. 100 osób, również dzieci. Opóźnienie, jak się później okazało, wynikało z tego, że zepsuł się pociąg regionalny, który blokował wjazd na tory. Z uwagi na remont dworca, pasażerowie czekali na mrozie. Miasto użyczyło PKP znajdujący się obok drewniany bar na tymczasową, awaryjną poczekalnię, ale klucze do baru są jednak w kasie, która wieczorem jest zamknięta. Nie można było z niej więc skorzystać.