Mężczyzna zasłabł i upadł, w wyniku czego zranił się w głowę. Obsługa jaskini wezwała na pomoc ratowników HZS, którzy udzielili rannemu pierwszej pomocy, a nastpnie przenieśli go na noszach do parkingu w Tatrzańskiej Kotlinie. Stamtąd przetransportowano Polaka do szpitala w Kieżmarku.